AI asistent integrovaný s interním SharePointem

Zaměstnanci prodejen se potýkali se zpožděním při získávání provozních a reklamačních informací. Zákazníci museli příliš dlouho čekat na odpovědi, což zpomalovalo provoz v prodejnách. Přetížené call centrum vedlo k delší době vyřizování zákazníků. Zaškolování nových zaměstnanců bylo neefektivní, protože měli potíže najít informace ve firemní interní „Wikipedii”.

Kompletní AI asistent DIEGO postavený na jazykovém modelu GPT-4 a integrovaný se systémem SharePoint klienta. Poskytuje okamžitou podporu při vyřizování reklamací, práci s interními systémy a provozních procesech. DIEGO rozumí dotazům v přirozené češtině ihned po nasazení. AI asistent je k dispozici přímo v prodejnách – není potřeba volat na zákaznické centrum.

Zaměstnanci

2

Vedoucí funkční / provozní jednotky

5x rychlejší přístup zaměstnanců k interním informacím Zeptat se služby ChatGPT -25% snížení zátěže call centra +50% rychlejší zaškolení nových zaměstnanců +25% vyšší provozní efektivita poboček

„Spolupracujeme s BigHub na projektu inteligentního vyhledávání a od samého začátku nás nadchnul jejich zápal, odborné znalosti a vynikající proklientský přístup. Nejvíce si ceníme proaktivity a agilního myšlení.” – Lukáš Daněk, Customer Support Manager, PLANEO Elektro

Efektivní projektové řízení – jasně nastavené role, odpovědnosti a pravidelná komunikace. Týmová spolupráce – vysoká míra angažovanosti a otevřená výměna znalostí mezi členy týmu. Kvalita a dostupnost dat – umožnila rychlejší vývoj a spolehlivější výsledky. Flexibilita a adaptabilita – schopnost rychle reagovat na změny a nové požadavky.

Při plánování AI projektu doporučujeme začít jasně definovaným obchodním cílem a realistickým odhadem přínosů i rizik.