AI asistent poskytující prodejnímu týmu

Prodejní a podpůrný personál trávil příliš mnoho času manuálním vyhledáváním v interních systémech. Vyhledávání informací bylo nekonzistentní a často nepřesné. Administrativní zátěž snižovala čas strávený přímo s klienty. Velké množství opakujících se interních dotazů zatěžovalo centrální metodologické a produktové týmy. Kooperativa potřebovala bezpečné a chytré řešení na podporu zaměstnanců pracujících s klienty a optimalizaci interních procesů.

BigHub dodal na míru šité podnikové AI řešení postavené na ekosystému Microsoft Azure, které kombinuje moderní LLM agenty s interní bezpečností dat, infrastrukturou a škálovatelností. Byly implementovány dvě klíčové součásti: 1. AI helpdesk pro prodejní zástupce 2. AI chatbot pro pobočky

Zaměstnanci – obchodní tým

3

Azure Cloud | Azure Data Lake | ADLS Gen2 | Terraform | Vektorové databáze | Entra ID | LangChain | LangGraph | Kombinace LLMs vč. OpenAI | RAG agentic framework | OCR pipeline

Vedoucí funkční / provozní jednotky

Kompletní realizace

Více než 5 000 konverzací měsíčně napříč odděleními 94 % uživatelů potvrzuje, že asistent poskytuje rychlejší a přesnější informace AI asistent je k dispozici 24/7 a výrazně zkracuje dobu odezvy Návratnost investice již v prvním roce provozu 44% míra přijetí po pouhých 3 měsících Jasná efektivita nákladů díky nízkým provozním nákladům a zvýšené produktivitě Úspora 8 % času manažerů díky snížení opakujících se dotazů Úspora 1 % času prodejních zástupců, kteří se tak mohou více věnovat klientům Výrazné odlehčení metodologických a produktových týmů Vyšší spokojenost zaměstnanců v první linii díky snadnějšímu přístupu k informacím Zlepšené sdílení znalostí uvnitř firmy Zvýšená konzistence odpovědí vedoucí ke kvalitnější komunikaci s klienty

Více než 5 000 konverzací měsíčně napříč odděleními 94 % uživatelů potvrzuje, že asistent poskytuje rychlejší a přesnější informace AI asistent je k dispozici 24/7 a výrazně zkracuje dobu odezvy Návratnost investice již v prvním roce provozu 44% míra přijetí po pouhých 3 měsících Jasná efektivita nákladů díky nízkým provozním nákladům a zvýšené produktivitě Úspora 8 % času manažerů díky snížení opakujících se dotazů Úspora 1 % času prodejních zástupců, kteří se tak mohou více věnovat klientům Výrazné odlehčení metodologických a produktových týmů

Klient Kooperativa pojišťovna Odvětví Pojišťovnictví Technology Azure Cloud, Data Lake, Terraform, ADLS Gen2, vektorové databáze, LangChain, LangGraph, Entra ID, kombinace LLM modelů včetně OpenAI modelů, LLM agenti, RAG agentic framework, OCR pipeline​. Dodané řešení AI asistent poskytující prodejnímu týmu podporu 24 hodin denně 7 dní v týdnu. Uživatelé 8000 Délka implementace 3 měsíce Objevte svůj AI potenciál Rezervovat konzultaci „Co dříve zabralo 10 minut hledání, dnes trvá jen 10 sekund. Když jsme s týmem před dvěma lety začínali, věděli jsme, že to nebude jednoduché. Ale teď, když vidím PROKOOP v akci, slyším pozitivní zpětnou vazbu a držím v ruce ocenění VIG XELERATE, vím, že to za to stálo.” – Zuzana Šlapalová, Internal Sales Manager, Kooperativa

Efektivní projektové řízení – jasně nastavené role, odpovědnosti a pravidelná komunikace. Týmová spolupráce – vysoká míra angažovanosti a otevřená výměna znalostí mezi členy týmu. Kvalita a dostupnost dat – umožnila rychlejší vývoj a spolehlivější výsledky. Flexibilita a adaptabilita – schopnost rychle reagovat na změny a nové požadavky.

Při plánování AI projektu doporučujeme začít jasně definovaným obchodním cílem a realistickým odhadem přínosů i rizik.