Chyběl jednotný nástroj pro řešení opakujících se úkolů a zajištění přístupu k informacím napříč celou firmou. Zaměstnanci trávili příliš mnoho času rutinními činnostmi, jako je psaní zápisů ze schůzek a hledání informací. Obavy o bezpečnost donedávna klienta odrazovaly od využívání AI nástrojů. Hotová AI řešení nebyla vhodná kvůli poplatkům za uživatele a vysokým nákladům.
AI Asistent pro zaměstnance napříč odděleními
Jméno klientaFortuna Entertainment Group
Země klientaČeská republika
- Typ klientaVelký podnik
- OdvětvíKultura, gaming a zábava
- Oblast nasazeníNezávislé na oblasti
- AI technologieAI agenti a orchestrace úloh, Konverzační AI (chatboti, voiceboti), Velké jazykové modely (LLMs), Zpracování přirozeného jazyka (NLP)
- Přínos pro byznysEfektivita provozu a úspory nákladů, Produktivita a podpora zaměstnanců
- Typ datDokumenty / semistrukturovaná data
- Model dodáníZakázkový vývoj
- NasazeníCloudové řešení
- Klíčové schopnostiInteligentní vyhledávání a získávání znalostí, Zpřístupnění, bezpečnost a vylepšení člověka
- Fáze projektuPrvní produkční nasazení
- Formy řešeníKonverzační rozhraní, Samostatná aplikace
Popis řešení
Obchodní problém
Řešení
Vlastní AI asistent (LLM) běžící na Azure OpenAI Services s GPT-4 Turbo plně integrovaný v Microsoft Teams. Projekt začal pilotní fází na GPT-3.5 a postupoval přes GPT-4 až k GPT-4 Turbo. „AI kolegové” přizpůsobení konkrétním rolím (např. prodej, HR). Přísná ochrana interních dat (bez anonymizace). Ladění výkonu asistenta a optimalizace provozních nákladů.
Hlavní uživatelé řešení
Zaměstnanci napříč odděleními (800+ uživatelů za první měsíc)
Časový rámec projektu (měsíce)
3
Použité technologie
Azure OpenAI Services with GPT-4Turbo fully embedded in MS Teams
Dodatečné služby
- AI strategie a roadmapa
- Identifikace a prioritizace vhodných use‑casů
- Výběr a přizpůsobení AI modelu
- Podpora změny a školení uživatelů
- Podpora compliance / regulace
Použití osobních údajů / regulovaných dat
Ano
Implementace
Vlastník projektu na straně klienta
Vedoucí inovací / digitální transformace
Participace na straně klienta
- Data & ML specialisté
- Softwarové & datové inženýrství / IT Ops
- Projektové a change řízení
Forma zapojení dodavatele
Kompletní realizace
Provoz a údržba
Provozní model
Primárně klient, pro konzultaci k dispozici i dodavatel
Potřebné kompetence na straně klienta
Školený power user
Další zdroje nebo infrastruktura
Školený power user
Dopad a výsledky
Kvalitativní přínosy
AI řešení šetřící firmě Fortuna 94% nákladů a tisíce hodin práce
Kvantitativní výsledky
94% snížení nákladů ve srovnání se standardním licencovaným řešením
Zpětná vazba klienta
“AI asistent byl od samého začátku budován na silné spolupráci a důvěře. I bez předchozích zkušeností jsem se díky podpoře a vedení týmu BigHub dokázala rychle zorientovat. Výsledkem je řešení, které bylo kolegy velmi pozitivně přijato – aktuálně máme přes 800 aktivních uživatelů.” – Jana Budařová, Product Coordinator, Fortuna Entertainment Group
Poučení a doporučení
Klíčové faktory úspěchu
Důsledné adresování problémů klienta a efektivní implementace řešení
Doporučení pro ostatní
Při plánování AI projektu doporučujeme začít jasně definovaným obchodním cílem a realistickým odhadem přínosů i rizik
Propagace
Demo / veřejné výstupy
- SpolečnostBigHub
- KontaktJan Kabát
- Emailjan.kabat@bighub.cz
- Webhttps://www.bighub.ai
- AdresaVáclavské náměstí 802/56, 110 00 Praha