Klient se potýkal s neefektivitou a vysokými náklady v akvizici a obsluze zákazníků. Manuální prodejní procesy, nedostatečné personalizované oslovování a pomalé reakce na poptávky vedly k ztrátě potenciálních obchodů a k zahlcení obchodního týmu úkoly, které neměly okamžitý dopad na ziskovost. Dopad zahrnoval přímé ztráty tržeb a zvýšené operační riziko spojené s lidskou chybou a fluktuací obchodníků. Řešení bylo klíčové pro škálování prodeje a zvýšení konkurenceschopnosti na trhu.
Jáchym AI® – plnohodnotný AI obchodník
Země klientaČeská Republika
- Typ klientaMalý nebo střední podnik
- OdvětvíVýroba
- Oblast nasazeníMarketing, prodej a zapojení zákazníků, Strategie, plánování a rozhodování
- AI technologieAI agenti a orchestrace úloh, Generativní AI, Konverzační AI (chatboti, voiceboti)
- Přínos pro byznysProduktivita a podpora zaměstnanců, Zákaznická zkušenost a růst trhu
- Typ datStrukturovaná tabulková data, Textová data
- Model dodání Služba / Předplatné, Zakázkový vývoj
- NasazeníCloudové řešení
- Klíčové schopnostiKonverzační a jazyková interakce, Rozpoznávání, klasifikace a tracking
- Fáze projektuPrůběžná optimalizace a rozvoj
- Formy řešeníKonverzační rozhraní, Plugin / rozšíření pro existující systém
Popis řešení
Obchodní problém
Řešení
Bylo implementováno řešení Jáchym AI, plnohodnotný AI obchodník. Toto řešení plně automatizuje prvotní akviziční a kvalifikační procesy. Hlavní funkcí je personalizovaná komunikace a okamžitá reakce na poptávky 24/7. Způsob použití je jednoduchý: Jáchym AI samostatně oslovuje, kvalifikuje a pečuje o potenciální zákazníky napříč různými kanály (email, sms, linkedin, linkedin reklama, ppc reklama, …). Klient získal 100% automatizaci rutinní obchodní komunikace, což přímo řeší neefektivitu a snižuje nákladovost obchodního procesu.
Hlavní uživatelé řešení
majitel firmy / ceo obchodní ředitelé marketingoví ředitelé zákaznický servis
Časový rámec projektu (měsíce)
10
Dodatečné služby
- Sběr a předzpracování dat
- Datová governance a kvalita dat
- Výběr a přizpůsobení AI modelu
- Podpora compliance / regulace
Použití osobních údajů / regulovaných dat
Ano
Implementace
Vlastník projektu na straně klienta
Vrcholové vedení (C‑level)
Participace na straně klienta
- Business / Product Owner
- Koncoví uživatelé
Forma zapojení dodavatele
Kompletní realizace
Provoz a údržba
Provozní model
dodavatel
Potřebné kompetence na straně klienta
znalost nabídkové a obchodní strategie dodávaných produktů
Další zdroje nebo infrastruktura
řeší dodavatel
Dopad a výsledky
Kvalitativní přínosy
zvýšení počtu leadů a objednávek menší organizační zátěž na řízení obchodu větší kontrola nad růstem společnosti
Kvantitativní výsledky
navýšení obratu u daného produktu o 1800% (2024 vs. 2025) navýšení nákladu na akvizici 5 až 10% (odhad)
Zpětná vazba klienta
Během roku jsme byli nuceni dvakrát dočasně pozastavit nábor nových klientů, abychom zajistili udržení vysokého standardu služeb při tak výrazném růstu poptávky. Řešení považujeme za jeden z velkých našich úspěchů.
Poučení a doporučení
Klíčové faktory úspěchu
spojení několika disciplín dohromady (datová analytika, agenti, doménová znalost marketingových kanalů)
Největší výzvy
datová integrace a kvalita dat stále v řešení – datové zdroje jsou nekompletní a často těžko integrovatelné nedostatky omezují funkci systémů – řešeno přes lepší data governance postupy (na straně naší i klienta)
Doporučení pro ostatní
vybrat vhodný produkt pro tento typ pokročilé automatizace a vhodnou cílovou skupinu k tomu
- SpolečnostInterzect analytics
- KontaktLukáš Sýkora
- Emailsykora@interzect.ai
- Webhttps://interzect.ai
- Adresanám. T. G. Masaryka 1281, 760 01 Zlín