Virtuální náborové středisko AČR – konverzační asistentka Adéla

Nábor do AČR byl administrativně náročný a vyžadoval více osobních návštěv. Zájemce i rekrutéři trávili čas papírováním a odpovídáním na dotazy, chyběla sjednocená on-line cesta „od zájmu po nástup”. Cílem bylo proces zrychlit, zjednodušit a přiblížit se generaci, která očekává mobilní, gamifikovanou a kontinuální digitální zkušenost.

Web DoArmady.cz je brána do Virtuálního náborového střediska a jeho součástí je konverzační asistentka „Adéla” postavená na konverzačních technologiích TELMA pro odpovědi na dotazy 24/7. Systém je integrován na interní systémy MO, například na databázi volných míst v AČR. Režimy komunikace jsou textové i hlasové. Asistentka Adéla dostala exkluzivní hlas, který je klonem hlasu opravdové osoby z řad AČR. Umí poskytovat informace na základě strukturovaných (databáze volných míst) i nestrukturovaných (všechny články webu doarmady.cz) dat pomocí produktů mSearch / mDataChat.

Zájemci o službu v Armádě ČR (vojáci z povolání, aktivní zálohy, studenti)

15

Konverzační platforma TELMA, sémantické vyhledávání mSearch a mDataChat, hlasová syntéza mVoice.

Vedoucí inovací / digitální transformace

Společná implementace s klientem

MO, LOM Praha, MAMA AI, TELMA AI

L1 podpora (rekrutační centra / helpdesk), L2 (IKS/IT MO), bezpečnost/compliance.

On-prem/rezortní infrastruktura MO, integrace na identity a registry státu, SLA podpory; nároky na kyberbezpečnost a dostupnost.

Zjednodušení a zrychlení cesty „od zájmu po nástup”, méně fyzických schůzek, transparentní workflow pro rekrutéry i nadřízené, lepší UX (mobile-first, hry, tréninky), silnější informační role webu.

• 290 000+ unikátních uživatelů za prvních 6 měsíců; 8 675 registrací; ~+46 % registrací/měsíc vs. před spuštěním. ARMYmag.cz
• 1 000 000+ návštěvníků za ~18 měsíců (k 12. 3. 2025). DoArmády
• V roce 2025 MO uvádí +50 % růst registrací; průběžné plnění rekrutačního cíle na 113 %. mo.gov.cz Ocenění: AI Awards 2024 – 1. místo v kategorii „Veřejná správa” za konverzační asistentku Adélu (https://www.aiawards.cz/#results)

„Revoluční, přelomové řešení”; web se z „on-line rekrutačního stánku” rozrostl ve velké informačně-náborové centrum s herní sekcí a tréninkovými plány. (parafráze vyjádření plk. gšt. Ivy Bednářové a vedení MO/AČR).
https://ikp.army.cz/aktualita/naborovy-web-za-rok-vyrostl-ve-velke-informacni-centrum https://www.czdefence.cz/clanek/acr-rektrutace-ministerstvo-obrany-vns

Týmová spolupráce, odvaha všech aktérů vč. AČR použít nejnovější technologie

Vyladění detailů v iniciální fázi projektu po nasazení do produkce, kdy Adélu zkoušela široká veřejnost včetně novinářů, kteří nic nepromíjeli.

Být dobře připraven na spuštění projektu. V iniciální fázi rychle reagovat na nastalé situace.